Biuro Obsługi Klienta producenta części do samochodów

OFERTA W FORMACIE PDF

W 2011 roku rozpoczęliśmy obsługę Klientów jednego z największych producentów części do samochodów. Naszym zadaniem było zbudowanie nowej struktury organizacyjnej z zapewnieniem obsługi w kilku krajach w Europie Wschodniej. Projekt obejmował zbudowanie bazy wiedzy, narzędzi wspierających, przygotowanie personelu. Obsługa obejmuje kanał telefoniczny, e-mailowy, chat. Prowadzona jest w języku polskim i rosyjskim.